Публичная оферта

о предоставлении доступа к сервису «ФиксТО»
Редакция от 14 мая 2026 г. (версия v1)

Индивидуальный предприниматель Волощенко Максим Сергеевич, ИНН 290110106348, применяющий упрощённую систему налогообложения «доходы», именуемый далее «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта адресована исключительно индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, станциям технического осмотра и их уполномоченным представителям, использующим сервис в предпринимательской деятельности. Сервис не предназначен для использования в личных, семейных, домашних и иных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Лицо, использующее или оплачивающее Сервис, подтверждает, что действует в интересах станции технического осмотра, индивидуального предпринимателя или юридического лица.

1. Термины и определения

1.1. Сервис «ФиксТО» — программный сервис, мобильное приложение, серверная часть, административные интерфейсы и связанные технические компоненты, предназначенные для организации фотофиксации и сопутствующих рабочих процессов станции технического осмотра.

1.2. Исполнитель — ИП Волощенко Максим Сергеевич, предоставляющий доступ к Сервису.

1.3. Пользователь — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо, станция технического осмотра либо уполномоченное лицо, использующее Сервис в предпринимательской деятельности.

1.4. Организация — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которому принадлежит или в интересах которого используется учётная запись станции.

1.5. Станция — учётная запись станции технического осмотра в Сервисе.

1.6. Владелец станции — Пользователь или уполномоченное лицо Пользователя, обладающее правами управления станцией, подпиской, экспертами, устройствами и настройками.

1.7. Эксперт — сотрудник, представитель или иное уполномоченное лицо Пользователя, использующее мобильное приложение для выполнения рабочих действий в рамках деятельности станции.

1.8. Устройство — мобильный телефон или иное совместимое Android-устройство, на котором установлено приложение.

1.9. Осмотр — рабочая запись в Сервисе, содержащая статус, технические метаданные, сведения о сделанных фотографиях и иные данные, формируемые в процессе работы станции.

1.10. Подписка — оплаченный период доступа к функциональности Сервиса.

1.11. Тариф — стоимость, срок, объём доступа, количество доступных слотов и иные условия, указанные в приложении, административном интерфейсе, счёте или на странице оплаты.

1.12. Слот — дополнительное право использования Сервиса отдельным экспертом, устройством или иным рабочим местом, если такой функционал предусмотрен тарифом.

1.13. Внешние сервисы — банки, системы быстрых платежей, платёжные сервисы, операторы фискальных данных, операторы связи, провайдеры хостинга, облачные хранилища, подключаемые Пользователем, государственные информационные системы (в том числе ЕАИСТО) и иные системы, не принадлежащие Исполнителю.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю абонентский доступ к функциональности программного сервиса «ФиксТО» на выбранный и оплаченный срок, а Пользователь оплачивает такой доступ.

2.2. Договор является абонентским договором о предоставлении доступа к программному сервису с элементами простой неисключительной лицензии на использование мобильного приложения и интерфейсов Сервиса в пределах оплаченной подписки.

2.3. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис только для внутренних рабочих процессов станции технического осмотра.

2.4. Исключительные права на Сервис, программный код, интерфейсы, дизайн, базы данных, документацию, алгоритмы и иные элементы Сервиса Пользователю не передаются.

2.5. Сервис является вспомогательным программным инструментом. Он не заменяет профессиональное решение эксперта, требования законодательства, внутренний контроль станции и официальные государственные информационные системы.

3. Ограничение роли Исполнителя

3.1. Исполнитель не является оператором ЕАИСТО, пунктом технического осмотра, органом аккредитации, экспертной организацией, страховой организацией, контролирующим органом или участником процедуры принятия решения о допуске транспортного средства к эксплуатации.

3.2. Исполнитель не проводит технический осмотр транспортных средств, не подтверждает исправность транспортных средств, не выдаёт диагностические карты, не гарантирует принятие фотографий или иных материалов государственными информационными системами, страховыми организациями, контролирующими органами или иными третьими лицами.

3.3. Исполнитель не определяет цели обработки данных, содержащихся в фотографиях осмотров, не выбирает объекты съёмки, не принимает решений о проведении технического осмотра и не контролирует состав фотофиксируемых лиц и транспортных средств.

3.4. Пользователь самостоятельно отвечает за:

• наличие аккредитации;
• полномочия экспертов;
• законность проведения технического осмотра;
• достоверность внесённых данных;
• корректность фотографий и метаданных;
• соблюдение требований Минтранса, ЕАИСТО и иных нормативных актов;
• исправность оборудования;
• наличие интернета;
• соблюдение требований к хранению и передаче данных;
• действия своих сотрудников, экспертов и представителей.

3.5. Любые подсказки, рамки, статусы, напоминания, проверки и предупреждения в Сервисе носят вспомогательный технический характер и не являются юридическим заключением, гарантией соответствия требованиям законодательства или гарантией принятия результата работы станции третьими лицами.

4. Подтверждение статуса и акцепт оферты

4.1. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что:

• является индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом, станцией технического осмотра или их уполномоченным представителем;
• действует в предпринимательских целях;
• ознакомлен с настоящей офертой и согласен с её условиями.

4.2. Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор.

4.3. Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий:

• регистрация или вход в Сервис;
• подача заявки на подключение;
• использование мобильного приложения;
• создание станции;
• добавление эксперта;
• выбор тарифа;
• формирование счёта или QR-кода;
• оплата подписки;
• предоставление доступа сотруднику или представителю;
• фактическое использование Сервиса.

4.4. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями оферты.

4.5. Лицо, действующее от имени Пользователя, подтверждает наличие полномочий. Если полномочий нет, такое лицо самостоятельно несёт ответственность за последствия своих действий.

4.6. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, станции, токена, телефона, устройства или доступа эксперта.

5. Порядок подключения и учётные записи

5.1. Подключение к Сервису может осуществляться через заявку, ручное одобрение Исполнителем, создание учётной записи станции или иной предусмотренный Исполнителем порядок.

5.2. Исполнитель вправе отказать в подключении без объяснения причин, в том числе при подозрении на недостоверные данные, незаконное использование, повышенный риск злоупотреблений или невозможность корректной поддержки Пользователя.

5.3. Для работы Сервиса могут использоваться номера телефонов, email, идентификаторы устройств, токены доступа, magic-link, роли владельца и эксперта.

5.4. Пользователь обязан обеспечивать актуальность контактных данных, данных станции, адреса, координат, ИНН, email или телефона для получения электронных кассовых чеков и иных сведений, необходимых для работы Сервиса.

5.5. При смене телефона, устройства, эксперта, владельца станции, адреса станции или иных значимых данных Пользователь обязан своевременно обновить сведения или обратиться к Исполнителю.

6. Пробный период, подписка, отсутствие автопродления

6.1. Исполнитель вправе предоставить пробный доступ к Сервису. Базовый пробный период составляет 30 календарных дней, если иное не указано в интерфейсе Сервиса или не согласовано сторонами.

6.2. Пробный период предоставляется по усмотрению Исполнителя и не является обязанностью Исполнителя.

6.3. После окончания пробного периода или оплаченной подписки доступ может быть ограничен.

6.4. Исполнитель вправе предоставить запасные дни доступа после окончания пробного периода или оплаченной подписки. Такие дни являются льготным техническим периодом и не являются гарантированной обязанностью Исполнителя.

6.5. Подписка не продлевается автоматически. Рекуррентные списания не производятся. Для продолжения доступа Пользователь самостоятельно оплачивает следующий период через выбранный способ оплаты.

6.6. Оплата подписки продлевает доступ на срок выбранного тарифа.

6.7. Если подписка оплачена до окончания текущего периода, новый оплаченный срок прибавляется к действующему сроку доступа, если иное не указано в интерфейсе Сервиса.

6.8. Доступ считается предоставленным с момента технического продления доступа в Сервисе либо с момента, когда Пользователь получил возможность использовать оплаченный функционал.

7. Тарифы и слоты

7.1. Актуальные тарифы отображаются в приложении, административном интерфейсе, счёте, странице оплаты или ином интерфейсе Сервиса.

7.2. На дату публикации настоящей редакции базовые тарифы составляют:

• доступ к Сервису на 30 дней — 200 рублей;
• доступ к Сервису на 365 дней — 2200 рублей;
• дополнительный слот — по тарифу, указанному в интерфейсе Сервиса.

7.3. Исполнитель вправе изменять тарифы, состав тарифов, условия предоставления слотов и доступный функционал для будущих периодов.

7.4. Изменение тарифов не уменьшает уже оплаченный срок доступа.

7.5. Исполнитель вправе устанавливать индивидуальные цены, скидки, тестовые цены, пилотные тарифы и специальные условия для отдельных Пользователей.

7.6. Индивидуальная цена действует только для Пользователя, которому она предоставлена, и не создаёт обязанности Исполнителя предоставлять аналогичные условия другим Пользователям.

8. Оплата

8.1. Оплата производится через систему быстрых платежей, динамический QR-код, платёж по банковским реквизитам, банковский перевод или иной способ, доступный в Сервисе.

8.2. Оплата через систему быстрых платежей или QR-код может выполняться владельцем станции, экспертом, бухгалтером, сотрудником или третьим лицом.

8.3. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной после подтверждения поступления денежных средств Исполнителю или получения подтверждения успешной оплаты от платёжного сервиса.

8.4. На этапе пилотной эксплуатации подтверждение оплаты и продление доступа могут выполняться администратором вручную.

8.5. В случае технического сбоя платёжного сервиса, банка, системы быстрых платежей, оператора фискальных данных или иных внешних систем доступ может быть продлён после ручной проверки платежа.

8.6. Пользователь обязан проверять сумму, тариф, срок доступа и назначение платежа до совершения оплаты.

8.7. Если Пользователь сформировал несколько QR-кодов или счетов, оплате подлежит актуальный счёт или QR-код. При оплате устаревшего, отменённого или заменённого счёта Исполнитель вправе поставить платёж на ручную проверку.

8.8. При расхождении суммы платежа, тарифа, счёта, QR-кода или иных реквизитов Исполнитель вправе не продлевать доступ автоматически и провести ручную проверку.

9. Оплата третьим лицом

9.1. Оплата подписки может быть произведена третьим лицом за Пользователя.

9.2. Такая оплата считается исполнением денежного обязательства Пользователя по оплате подписки и зачисляется в пользу соответствующей станции или учётной записи.

9.3. Лицо, оплачивающее подписку, подтверждает, что действует по поручению, с согласия или в интересах Пользователя.

9.4. Оплата третьим лицом не создаёт у такого лица самостоятельных прав на Сервис, станцию, учётную запись, данные станции, фотографии, результаты осмотров или управление подпиской, если иное прямо не согласовано с Исполнителем.

9.5. Возврат денежных средств по платежу, совершённому третьим лицом, производится с учётом способа оплаты, данных платежа, требований законодательства и фактических обстоятельств обращения.

10. Кассовые чеки и налоги

10.1. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения «доходы». НДС не облагается.

10.2. При получении оплаты Исполнитель формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

10.3. При оплате через систему быстрых платежей, QR-код, платёжный сервис или иным способом, требующим применения ККТ, чек формируется через онлайн-кассу и оператора фискальных данных.

10.4. При оплате безналичным банковским переводом между юридическими лицами и (или) индивидуальными предпринимателями без предъявления электронного средства платежа чек формируется в случаях, когда это требуется законодательством. В иных случаях подтверждающими документами могут являться счёт, банковская выписка, акт или иной документ.

10.5. Кассовый чек формируется независимо от того, запрашивает ли Пользователь чек отдельно.

10.6. До оплаты Пользователь обязан указать email или номер телефона для направления электронного кассового чека. Без указания контакта оплата не производится.

10.7. Если оплату производит третье лицо, оно вправе указать свой email или телефон для получения электронного чека, либо Пользователь вправе указать email бухгалтерии, владельца станции или иной контакт, используемый для получения документов.

10.8. Рекомендуемое наименование позиции в кассовом чеке:

• «Доступ к сервису ФиксТО, 30 дней»;
• «Доступ к сервису ФиксТО, 365 дней»;
• «Доступ к сервису ФиксТО, 30 дней + дополнительный слот»;
• «Доступ к сервису ФиксТО, 365 дней + дополнительный слот».

10.9. Признак предмета расчёта: услуга.

10.10. Признак способа расчёта: полный расчёт, если иное не требуется законодательством или настройками применяемой ККТ.

10.11. Признак расчёта: приход.

10.12. Форма оплаты: безналичная, если оплата произведена через систему быстрых платежей, QR-код, банк или платёжный сервис.

10.13. Доступ к Сервису предоставляется или продлевается после подтверждения оплаты. Стороны согласны, что оплата подписки является оплатой предоставления абонентского доступа к Сервису на выбранный срок, а услуга по предоставлению доступа считается оказанной в момент технического продления доступа в Сервисе. Признак способа расчёта «полный расчёт» применяется именно по этому основанию.

10.14. В случае возврата денежных средств Исполнитель формирует необходимые фискальные документы в порядке, предусмотренном законодательством.

11. Документы

11.1. Кассовый чек подтверждает факт расчёта.

11.2. По запросу Пользователя Исполнитель может предоставить счёт, акт, справку, реестр оплат или иной документ, если это технически реализовано и согласовано сторонами.

11.3. Если Пользователь не направил мотивированные письменные возражения в течение 5 рабочих дней после окончания оплаченного периода, доступ к Сервису за соответствующий период считается предоставленным надлежащим образом.

11.4. Отсутствие подписанного акта не означает, что доступ к Сервису не был предоставлен, если Пользователь фактически имел техническую возможность использовать Сервис в оплаченный период.

11.5. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений и сведений, направленных через приложение, email, административный интерфейс, мессенджеры или иные согласованные каналы связи, если можно установить их содержание и отправителя.

12. Возвраты

12.1. Возврат денежных средств возможен при ошибочной, повторной или излишней оплате.

12.2. Возврат производится по обращению Пользователя после проверки платежа.

12.3. Если доступ был предоставлен и использовался, возврат за фактически истёкший период доступа не производится, кроме случаев существенной технической неисправности Сервиса по вине Исполнителя.

12.4. Комиссии банков, платёжных систем и иных посредников могут не возвращаться, если они не возвращаются Исполнителю.

12.5. При ошибочной оплате устаревшего QR-кода, неверного тарифа или неверной суммы Исполнитель вправе предложить зачёт платежа в счёт будущего периода, ручное продление, частичный возврат или полный возврат с учётом фактических обстоятельств.

12.6. Возврат не производится, если Пользователь был лишён доступа в связи с нарушением оферты, незаконным использованием Сервиса, попыткой обхода ограничений или созданием угрозы безопасности Сервиса, если иное не требуется законом.

13. Фотофиксация, осмотры и метаданные

13.1. Сервис может обеспечивать создание фотографий, сохранение локальных данных осмотра, формирование статусов, запись времени, координат, сведений о станции, устройстве и эксперте.

13.2. Пользователь самостоятельно определяет необходимость фотофиксации, состав фотографируемых объектов и лиц, а также правовые основания создания, хранения и передачи таких материалов.

13.3. Пользователь самостоятельно отвечает за соответствие фотографий и метаданных требованиям законодательства, ЕАИСТО, Минтранса и иных применимых правил.

13.4. Исполнитель не определяет цели обработки данных, содержащихся в фотографиях осмотров, не выбирает объекты съёмки и не принимает решений о проведении технического осмотра.

13.5. Исполнитель не гарантирует, что фотографии, метаданные или результаты работы Сервиса будут приняты ЕАИСТО, контролирующими органами, страховыми организациями или иными третьими лицами.

13.6. Координаты станции, адрес станции и иные исходные данные должны быть проверены Пользователем. Исполнитель не несёт ответственности за последствия неверно указанных координат, адреса, телефона, ИНН, роли эксперта или иных данных.

13.7. Пользователь подтверждает, что имеет законные основания создавать, хранить, обрабатывать и передавать фотографии транспортных средств, изображения людей, регистрационные знаки, сведения о транспортных средствах и иные данные, используемые в процессе технического осмотра.

13.8. Пользователь обязан самостоятельно контролировать качество фотографий, наличие эксперта в кадре, читаемость, корректность ракурса, соответствие требованиям и итоговую пригодность материалов для своей деятельности.

13.9. Сервис может работать в офлайн-режиме. В таком случае часть данных хранится на устройстве до появления сети или до выполнения синхронизации.

13.10. Пользователь обязан контролировать статусы синхронизации, выгрузки, ошибок, конфликтов, незавершённых осмотров и предупреждений в приложении.

14. Хранение файлов и облачные хранилища

14.1. В зависимости от конфигурации Сервиса фотографии и иные файлы могут храниться на устройстве Пользователя, во внешнем облачном хранилище, подключённом Пользователем, или в ином подключённом хранилище.

14.2. Исполнитель может не являться основным хранителем фотографий и не гарантирует бессрочное хранение файлов, если отдельная услуга хранения прямо не предусмотрена тарифом или соглашением.

14.3. Пользователь самостоятельно выбирает и подключает облачное хранилище, принимает условия такого хранилища и несёт ответственность за правомерность размещения в нём файлов, в том числе фотографий транспортных средств, изображений людей, регистрационных знаков и иных данных. Выбор провайдера, настройка доступа, сохранность учётных данных, продление подписки внешнего хранилища и соблюдение его условий относятся к ответственности Пользователя.

14.4. Исполнитель не отвечает за удаление, блокировку, недоступность, повреждение или потерю файлов во внешних облачных хранилищах, если это вызвано действиями Пользователя, провайдера хранилища, устройства, операционной системы, сети или третьих лиц.

14.5. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать резервное копирование критически важных материалов, если такие материалы необходимы ему для отчётности, проверок, споров или иной деятельности.

15. Синхронизация, конфликты и локальные данные

15.1. Сервис может использовать локальную базу данных на устройстве и серверную синхронизацию.

15.2. При отсутствии сети отдельные действия могут выполняться локально, а синхронизация происходит позже.

15.3. При расхождении локальных и серверных данных возможны конфликты синхронизации. Пользователь обязан проверять такие конфликты и принимать решение по ним самостоятельно или с участием поддержки.

15.4. Исполнитель не несёт ответственности за потерю локальных данных, вызванную поломкой устройства, очисткой данных приложения, удалением приложения, сбросом телефона, действиями операционной системы, действиями Пользователя или третьих лиц.

15.5. Пользователь обязан не удалять приложение, не очищать данные приложения и не менять устройство до завершения синхронизации важных осмотров, если такие данные необходимы Пользователю.

16. Технические требования

16.1. Для работы Сервиса необходимо совместимое Android-устройство, исправная камера, достаточный объём памяти, актуальная версия приложения, интернет-соединение для синхронизации и оплаты, а также необходимые разрешения операционной системы.

16.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает исправность устройства, камеры, интернета, SIM-карты, электропитания, браузера, банковского приложения и иных необходимых компонентов.

16.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса на устаревших, неисправных, модифицированных, заблокированных или несовместимых устройствах.

16.4. Исполнитель вправе прекращать поддержку устаревших версий приложения, операционной системы или отдельных устройств после выпуска новых версий Сервиса.

17. Телеметрия и диагностика

17.1. Для обеспечения работоспособности, диагностики ошибок, расследования сбоев и улучшения Сервиса Исполнитель может собирать техническую телеметрию.

17.2. Техническая телеметрия может включать: идентификатор устройства, версию приложения, модель устройства, версию операционной системы, события запуска, события синхронизации, ошибки выгрузки, отчёты о сбоях, технические статусы, время события, сетевые ошибки и иные диагностические данные.

17.3. Исполнитель использует телеметрию для поддержки, исправления ошибок, восстановления работоспособности, расследования инцидентов и обеспечения безопасности.

17.4. Пользователь соглашается, что без технической телеметрии поддержка и восстановление после сбоев могут быть ограничены или невозможны.

18. Персональные данные

18.1. Пользователь соглашается на обработку персональных данных, необходимых для подключения, работы Сервиса, оплаты, фискализации, поддержки, диагностики и исполнения настоящей оферты.

18.2. Порядок обработки персональных данных определяется отдельным документом — Политикой обработки персональных данных, размещённой Исполнителем на сайте Сервиса.

18.3. Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой обработки персональных данных и согласен с её условиями.

18.4. В отношении фотографий, регистрационных знаков, изображений людей и иных данных, возникающих в процессе работы станции, Пользователь является самостоятельным оператором персональных данных, а Исполнитель действует как технический исполнитель и обработчик по поручению Пользователя в целях обеспечения работы Сервиса.

18.5. Пользователь поручает Исполнителю обработку персональных данных в объёме, необходимом для работы Сервиса, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

18.6. Пользователь гарантирует наличие законных оснований для передачи Исполнителю персональных данных третьих лиц, включая данные экспертов, сотрудников, клиентов станции, владельцев транспортных средств, изображения людей, регистрационные знаки и иные сведения.

18.7. Пользователь самостоятельно отвечает за получение согласий, уведомлений, поручений и иных документов, необходимых ему как оператору персональных данных.

18.8. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных, но не гарантирует абсолютную защиту от всех возможных угроз.

19. Конфиденциальность и безопасность

19.1. Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность токенов доступа, ссылок, кодов, телефонов, устройств и иных средств доступа к Сервису.

19.2. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о подозрении на несанкционированный доступ, утрату устройства, смену владельца станции, увольнение эксперта или иное событие, влияющее на безопасность.

19.3. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к учётной записи, станции, устройству или отдельному пользователю при подозрении на нарушение безопасности.

19.4. Пользователь не вправе передавать доступ к Сервису третьим лицам, продавать доступ, сдавать доступ в аренду, использовать один доступ для нескольких независимых станций или обходить ограничения тарифа.

20. Права и обязанности Пользователя

20.1. Пользователь обязуется:

• использовать Сервис только законно и в предпринимательской деятельности;
• предоставлять достоверные данные;
• своевременно оплачивать подписку;
• проверять корректность тарифов, платежей и чеков;
• контролировать качество фотографий и метаданных;
• обеспечивать наличие полномочий у владельцев, экспертов и иных пользователей;
• обеспечивать исправность устройств и интернета;
• соблюдать требования законодательства о техническом осмотре;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных;
• не вмешиваться в работу Сервиса, программных интерфейсов, серверов и платёжных механизмов;
• не пытаться обходить ограничения подписки.

20.2. Пользователь несёт ответственность за действия своих сотрудников, экспертов, представителей, бухгалтеров и иных лиц, получивших доступ к Сервису или оплативших Сервис в интересах Пользователя.

21. Права и обязанности Исполнителя

21.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в пределах оплаченного тарифа;
• принимать разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса;
• устранять критические ошибки в разумные сроки;
• формировать кассовые чеки в предусмотренных законом случаях;
• хранить технические данные, необходимые для поддержки, диагностики, учёта и безопасности.

21.2. Исполнитель вправе:

• изменять функциональность Сервиса;
• выпускать обновления;
• проводить технические работы;
• изменять тарифы для будущих периодов;
• ограничивать доступ при отсутствии оплаты;
• ограничивать доступ при нарушении оферты;
• отказать в подключении или обслуживании при злоупотреблениях;
• переводить спорные платежи, ошибки и конфликты на ручную проверку;
• временно отключать отдельные функции при риске ошибок, нарушения закона или технической нестабильности.

22. Доступность Сервиса

22.1. Исполнитель стремится обеспечивать стабильную работу Сервиса, но не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу в любой момент времени.

22.2. Возможны перерывы, связанные с обновлениями, техническими работами, ошибками, сбоями оборудования, каналов связи, провайдеров хостинга, банков, платёжных сервисов, операторов фискальных данных, облачных хранилищ, операторов связи, государственных информационных систем и иных внешних систем.

22.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса, если она вызвана:

• отсутствием интернета;
• неисправностью телефона или камеры;
• ограничениями операционной системы;
• разрядом аккумулятора;
• отсутствием свободной памяти;
• удалением приложения или данных;
• ошибками Пользователя;
• сбоями внешних сервисов;
• действиями банков, операторов фискальных данных, платёжных систем, провайдеров хостинга, облачных хранилищ, операторов связи;
• действиями государственных органов;
• изменениями требований ЕАИСТО, Минтранса или иных органов.

22.4. Сроки реакции и восстановления зависят от характера сбоя, доступности внешних сервисов, загруженности Исполнителя и возможности воспроизвести проблему.

23. Поддержка

23.1. Поддержка оказывается по каналам, указанным Исполнителем.

23.2. Поддержка оказывается в разумные сроки и не является круглосуточной, если отдельное соглашение не предусматривает иное.

23.3. Исполнитель не обязан консультировать Пользователя по вопросам законодательства о техническом осмотре, аккредитации, ЕАИСТО, налогового учёта Пользователя, кадровых вопросов, настройки оборудования Пользователя и действий третьих лиц.

23.4. Для диагностики Исполнитель вправе запросить у Пользователя сведения об устройстве, версии приложения, станции, статусах осмотров, скриншоты, логи, описание действий и иные технические данные.

24. Интеллектуальные права

24.1. Все исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.

24.2. Пользователь не вправе:

• копировать программный код;
• модифицировать приложение;
• декомпилировать или дизассемблировать Сервис;
• создавать производные продукты;
• использовать Сервис для разработки конкурирующего решения;
• обходить технические ограничения;
• использовать программные интерфейсы вне предусмотренных интерфейсов;
• передавать доступ третьим лицам вне своей станции.

24.3. Все предложения, идеи, замечания и обратная связь Пользователя могут быть использованы Исполнителем для развития Сервиса без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано письменно.

25. Блокировка и прекращение доступа

25.1. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случаях:

• окончания оплаченного периода;
• отсутствия оплаты;
• нарушения оферты;
• недостоверных данных;
• попытки обхода ограничений;
• несанкционированного доступа;
• передачи доступа третьим лицам;
• незаконного использования;
• угрозы безопасности Сервиса;
• злоупотребления поддержкой;
• действий, создающих риск для Исполнителя или других пользователей.

25.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически предоставленный доступ.

25.3. После прекращения доступа отдельные данные могут храниться в течение сроков, необходимых для учёта, фискализации, безопасности, разрешения споров, исполнения закона и защиты прав Исполнителя.

26. Ответственность

26.1. Пользователь несёт ответственность за законность своей деятельности, действия сотрудников и представителей, достоверность данных, корректность осмотров, качество фотографий, соблюдение требований технического осмотра и персональных данных.

26.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• результаты технического осмотра;
• отказ ЕАИСТО или иной системы принять данные;
• штрафы, санкции, предписания, проверки или претензии контролирующих органов;
• претензии клиентов Пользователя;
• простой станции;
• упущенную выгоду;
• потерю выручки;
• потерю клиентов;
• косвенные убытки;
• невозможность проведения технического осмотра;
• ошибки Пользователя или его сотрудников;
• сбои внешних сервисов;
• потерю данных на устройстве Пользователя или во внешнем облачном хранилище;
• последствия неверно указанных данных станции, координат, эксперта, телефона, email или тарифа.

26.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период доступа.

26.4. Ограничение ответственности не применяется в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено законодательством Российской Федерации.

27. Форс-мажор

27.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

27.2. К таким обстоятельствам относятся, в том числе: аварии, пожары, стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои связи, действия государственных органов, ограничения работы банков, платёжных систем, операторов фискальных данных, провайдеров хостинга, облачных хранилищ, операторов связи, государственных информационных систем и иных инфраструктурных сервисов.

28. Изменение оферты и Сервиса

28.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту.

28.2. Существенные изменения (касающиеся цены подписки, состава ключевой функциональности, порядка возвратов, порядка обработки персональных данных, ответственности сторон) применяются после получения явного согласия Пользователя в интерфейсе Сервиса. До получения согласия применяется ранее действовавшая редакция в отношении уже оплаченных периодов.

28.3. Несущественные изменения (уточнения формулировок, изменения вспомогательной функциональности, изменения реквизитов и контактов поддержки) применяются с момента публикации новой редакции. Если Пользователь продолжает использовать Сервис после публикации новой редакции, он считается согласившимся с такими изменениями.

28.4. Текст действующей редакции оферты публикуется Исполнителем и доступен в приложении и (или) на сайте Сервиса.

28.5. Исполнитель вправе изменять функциональность, интерфейс, техническую архитектуру, способы оплаты, порядок фискализации и состав интеграций, если такие изменения не лишают Пользователя уже оплаченного доступа к базовой функциональности Сервиса.

29. Разрешение споров

29.1. Все споры и разногласия стороны стремятся решить путём переговоров.

29.2. До обращения в суд обязательным является направление письменной претензии.

29.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней с момента её получения.

29.4. Переписка по email, через мессенджер, приложение или административный интерфейс может использоваться сторонами как доказательство направления уведомлений и согласования обстоятельств, если можно установить отправителя, получателя и содержание сообщения.

29.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.

30. Реквизиты Исполнителя

На главную   Политика обработки персональных данных